Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung
  • Wohin liefert ihr?
    Wir liefern nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.
    Kontaktiere uns, wenn sich dein Land nicht in dieser Liste befindet.
  • Wie sind die Lieferzeiten und - Gebühren?

    Alle Lieferoptionen findest du hier:
    Versand

    Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum (und nicht ab dem Bestelldatum, aufgrund unseres wöchentlichen Bestellsystems).
    Das Lieferdatum ist nicht garantiert, außer bei Express.

  • Wann wird geliefert?

    Das hängt vom Zeitpunkt der Bestellung ab.

    Bestelle bis Donnerstag 20:00, damit deine Früchte am nächsten Montag, Dienstag oder Mittwoch versendet werden können (Lieferung ein bis zwei Tage später). Wenn du nach Donnerstag 20:00 (und vor Donnerstag 20:00 in der nächsten Woche) bestellst, werden deine Früchte am Montag, Dienstag or Mittwoch der Woche darauf versendet.

    Diese Wochenplanung erlaubt uns, die Früchte mit einem Minimum an Verlusten (wir ordern bei unseren Produzenten genau die von euch bestellten Mengen) und größtmöglicher Frische zu erhalten (unsere Produzenten ernten die Früchte in der allerletzten Minute).

    Bitte beachte, dass die von deinem gewählten Versanddienstleister angegebene Versanddauer nur die Lieferzeit ab Versand betrifft – nicht den Versandtag selbst. Wir lagern keine Früchte, sie werden einmal pro Woche geerntet.
    Selbst wenn du Expressversand wählst, wird die Sendung daher nicht vor dem an der Kasse angegebenen Datum versandt.

  • Muss ich zuhause auf meine Lieferung warten?

    Es ist die beste Methode, aber nicht zwangsläufig notwendig! Wenn du nicht zuhause sein kannst, gibt es verschiedene Optionen:

    Du kannst zu einer alternativen Adresse liefern lassen, wie ins Büro, einem nahegelegenen Geschäft, einem Nachbarn, einem Familienmitglied usw.

    Du kannst einrichten, dass deine Lieferung bei Abwesenheit zu einer anderen Adresse geliefert oder bei dir abgestellt wird. Um deine persönlichen Optionen einzustellen, meldest du dich ganz einfach hier an UPS My Choice.

Bestellung
  • Was kann ich tun, wenn eine Frucht nicht gut ist?

    Sollte ein Problem mit den Produkten oder eine Frage auftauchen, sind wir gerne für dich da!
    Bitte kontaktiere uns gleich nach Erhalt erst mit einem Foto per E-Mail unter kontakt@jurassicfruit.com oder (nachdem du uns das Foto geschickt hast) per Telefon unter +49 201 75 899 650.

    Natürlich gibt es ständig Schwankungen in der Natur und dem Wetter. Wir können keine perfekte Gleichförmigkeit in Geschmack, Reife und Form der Früchte garantieren. Darüber hinaus passieren manchmal Fehler - wir sind nicht perfekt! - aber wir garantieren euch unsere Liebe zur Qualität und im Falle eines Problems würden wir dich nie unzufrieden zurücklassen. Wichtig zu wissen: unsere Früchte folgen nicht denselben Normen, die viele gewöhnt sind. Am Beispiel der Banane: die Sorte Cavendish, die fast jeder aus dem Supermarkt kennt, die unreif geerntet und künstlich gereift wird, soll gelb gegessen werden. Wenn man sie liegen lässt, erscheinen schwarze Stellen und der Geschmack kann unangenehm werden. Im Gegensatz dazu sind die reifen Bananen aus unserem Angebot oft nicht in gelb zu essen gedacht; man lässt sie am besten noch ein wenig reifen - bis dunkle Flecken auf der Schale erscheinen - um die maximalen Aromen zu genießen.

  • Werde ich genau die Früchte und Mengen erhalten, die ich bestellt habe?

    Für die Früchte, die nach kg verkauft werden, ist es unüblich, dass das bestellte Gewicht tatsächlich auf das Gramm genau gepackt werden kann. Wir tun alles, was möglich ist, um das bestellte Gewicht so exakt wie möglich zu erreichen. Beachte nur, dass die Natur sich jeden Tag verändert und entwickelt und trotz unserer großartigen Erfahrungen mit unseren Produzenten decken sich die Planungen nicht immer mit der tatsächlichen Ernte. Der Regen, der Wind, eine Hitzewelle, etc., all diese Faktoren haben Einfluss darauf, das eine Frucht trotz aller Planung vielleicht mal nicht oder nur in kleiner Menge verfügbar ist.

  • Wenn eine Frucht tatsächlich nicht verfügbar ist, ersetzt ihr sie durch eine andere?

    So gut wie möglich, ja, versuchen wir sie durch eine ähnliche Frucht zu ersetzen (zum geringeren Preis, falls das Ersatzprodukt einen höheren hat) und tun in einem solchen Fall unser bestes, dich vorab per Mail zu informieren. Wenn du möchtest, kannst du uns einfach Bescheid geben, dass du keine Ersatzprodukte erhalten möchtest.

    Leider haben wir nicht immer eine passende, ähnliche Frucht im Angebot. In diesem Fall senden wir sie nicht mit. Wenn die Fehlmenge 30 % der Gesamtmenge überschreitet, informieren wir dich per Mail oder telefonisch, sodass du ein anderes Produkt wählen, deine Bestellung stornieren oder umdatieren kannst.

  • Wie verwende ich einen Gutschein-Code?

    Ganz einfach! An der Kasse gibst du in der Bestellübersicht deinen Code in das Feld "Gutscheincode" ein und klickst dann auf "Bestätigen".
    Der Code ist nun in deiner Bestellung vermerkt und der Rabatt wird entsprechend berücksichtigt!

    Der Code funktioniert nicht ? Prüfe zunächst, ob er die Kriterien deiner Bestellung erfüllt: Ist er vielleicht für Erstbestellungen gedacht oder für ein bestimmtes Produkt? Wenn alles zusammenpasst, aber du ihn trotzdem nicht speichern kann, helfen wir dir gern weiter unter +49 201/75899650 oder fruchtversand@jurassicfruit.com

  • Kann ich einzelne Früchte bestellen?
    Nein, denn unsere Früchte bieten wir nach Gewicht an. Sie kommen in praktischen 500g- oder 1kg-Einheiten, mit Ausnahme einiger noch größerer Früchte wie der Durian (2,5kg). Die leckeren Naturprodukte können in Größe und Gewicht schwanken – beim Verkauf nach Gewicht stellen wir sicher, dass der Preis immer transparent ist und du genau das bekommst, was du bezahlst.
Produkte
  • Seid ihr bio-zertifiziert?

    Ja, wir sind stolz, eine der wenigen Firmen mit frischen, baumgereiften und bio-zertifizierten Früchten im Angebot zu sein. Du kannst unsere bio-zertifizierten Produkte ganz leicht am Bio-Label erkennen.

  • Was ist mit den Früchten in eurem Shop, die nicht bio-zertifiziert sind?

    Die nicht bio-zertifizierten Früchte sind nicht notwendigerweise von geringerer Qualität. Es kommt vor, dass sie sehr schwierig zu bio-zertifizieren sind (Wildfrüchte oder sehr kleine Produktionsmengen), weshalb wir in diesen Fällen die Bauern selbst besuchen und die Produktion kontrollieren. Wenn wir Früchte nicht in organischer oder wilder Qualität finden, wählen wir sorgfältig die nächstliegende Alternative aus, die wir finden können; das wäre z.B. die GAP Zertifizierung (Good Agricultural Practice).

  • Sind eure Produkt roh und vegan?

    Ja, alle unsere Produkte sind roh und vegan. Wir glauben an Lebensmittel, die für Gesundheit und Respekt vor dem Leben stehen, von Farmen nach menschenwürdigen Maßstäben. Die Ausbeutung von Tieren ist weder Teil unserer Werte noch der unserer Produzenten.

    Wieso roh? Es ist bewiesen, dass die beste Art des Kochens das Nicht-Kochen ist! Auf die Art werden die besten Nährstoffe erhalten und keine karzinogenen Substanzen wie Acrylamide gebildet. Für deine Gesundheit empfehlen wir dir, so viel rohe und lebendige Lebensmittel wie möglich in deine Ernährung aufzunehmen.

  • Sind eure Früchte “Superfood”?

    Der Fülle von Nährstoffen verdanken viele Früchte und Gemüse den Namen “Superfrucht”, so wie Mango, Papaya, Granatapfel, Mangostane etc. Wenn du sie frisch, reif und chemiefrei genießt, so wie wir sie anbieten, machst du sie selbst “super köstlich, gesund und nahrhaft (im Gegensatz z.B. zur Tablettenform), denn so kann dein Körper tatsächlich den größten Nutzen daraus ziehen.

  • Ist es nicht unökologisch, exotische Früchte nach Europa liefern zu lassen?

    Im Garten selbst anbauen, wilde Früchte und Kräuter sammeln oder von einem lokalen Bio-Bauern zu kaufen ist ideal. Aber es ist nicht immer möglich, eine weite Palette zur optimalen Gesundheitsversorgung zu garantieren. Gerade während des Winters.

    Unsere Früchte bringen dir die Sonne nach Hause. Eine Art Mini-Auswanderung in Länder voller Aromen. Und mit den essentiellen Vitaminen und Mineralien, die zu vielen Leuten fehlen (was gesundheitliche Konsequenzen hat).

    Den lokalen Anbau fördern, 100 % Ja! Aber aufzuhören, Früchte und Gemüse zu essen, nur weil sie in ihrer Region nicht in Saison sind, beinhaltet oft das Opfern unserer Gesundheit, indem wir uns selbst wertvolle Nährstoffe vorenthalten, die unsere Körper gegen Krankheiten stark machen.

    Viele unser subtropischen oder tropischen Früchte kommen von kleinen Bio-Farmern in Andalusien, die nur per Straßenverkehr reisen.

    Für die Früchte, die wir von weiter weg beziehen, ziehen wir das Schiff vor bei Produkten, die das erlauben (z.B. Kokosnuss Pagode bio); alle anderen kommen mit dem Flugzeug. Glücklicherweise können wir Linienflüge nutzen (Passagierflüge, die ohnehin fliegen, ob mit oder ohne unsere Produkte), um dir bei minimalen ökologischen Auswirkungen maximale Frische und maximale Nährstoffe zu liefern.

    Und darüber hinaus hilfst du uns durch die Unterstützung von Kleinbauern mit Respekt für Land und vor dem Leben, die natürliche Landwirtschaft Nahrung und Gesundheit von morgen voranzutreiben. Was wir uns für unsere Kinder wünschen.

  • Sind eure Früchte teurer als im Supermarkt oder Biomarkt?

    Es kommt darauf an, wie du vergleichst.

    Für Produkte der gleichen Qualität (Anbau, Geschmack, Frische etc.) wirst du kaum niedrigere Preise finden als unsere, eher wirst du keine finden.

    Für Produkte anderer Qualität wirst du sicher billigere finden. Die industrielle Ausbeutung von Land und Lebewesen, die die ökonomischen Interessen allem voranstellt, ist leider nach wie vor auch die kostengünstigste. Kleinbauern mit alternativen Anbaumethoden können nicht mit diesen Preisen konkurrieren, und deswegen verschwinden sie auch nach und nach. Aber wir und andere sind entschlossen, diese Realität zu ändern, ein Maximum von gesunden Lebensmitteln zu erschwinglichen Preisen zu verbreiten und Menschen zu ermutigen, Qualität über Quantität zu stellen, vor allem wenn es um ihre Gesundheit geht.

  • Werden Eure Früchte bei mir eßreif ankommen?

    Dass unsere Früchte – im Gegensatz zum konventionelle Handel – reif geerntet und verschickt werden, ist eines unserer wichtigsten Anliegen!

    Dabei ist eine Sache gut zu wissen: Die Baumreife bzw. die physiologische Reife gleicht nicht zwangsläufig der Essreife. So gibt es Früchte (wie etwa Avocado, Kaki oder Banane), die noch fester geerntet werden, als sie gegessen werden. Physiologische Reife bedeutet: Alle Geschmacks- und Nährstoffe sind vollständig ausgebildet und die Frucht reift nach dem Pflücken ohne künstliche Zusätze weiter!

    Damit also auch klimakterische (also weiterreifende) Früchte sicher und heil bei dir daheim ankommen, versenden wir sie wenn möglich noch etwas fester und du kannst sie dann nach durchschnittlich 1-3 Tagen Lagerung bei Zimmerwärme in perfekter Essreife genießen.

Bezahlung
  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    Wir bieten verschiedene Bezahloptionen an:

    • Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, etc.)
    • Paypal
    • Sofort-Überweisung
    • SEPA Lastschrift (auf Anfrage)
    • Vorabüberweisung (in diesem Fall, denk dran uns per Mail einen Überweisungsbeleg zukommen zu lassen)
      Sparkasse Essen
      IBAN DE76360501050008388928
      BIC SPESDE3EXXX
  • Ist euer Zahlungssystem sicher?

    Deine Zahlung über die Seite jurassicfruit.com ist absolut sicher. Unsere Website nutzt die aktuellste Sicherheitstechnologie: https and ssl. Deine Zahlungsinformationen werden verschlüsselt direkt an Stripe gesendet, unser Zahlungsdienstleister, ohne über unsere Server zu gehen. Du kannst deine Zahlung also über unsere Website sicher abwickeln.